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Envíos y devoluciones

El transporte de su paquete

 

Nuestra intención es enviarle su pedido tan pronto como sea posible. Aunque la mayoría de los envíos se hacen el mismo día o al día siguiente (dependiendo de la hora de recepción) puede ocurrir que su pedido no se envíe hasta pasadas 48 de su recepción. Por favor, tenga en cuenta que solo cuentan los días hábiles. Por tanto, no enviaremos ningún pedido ni en sábado o domingo o días festivos.

 

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los portes. 

 

Los gastos de envío son variables en función del tamaño y peso de los productos así como de la dirección de envío que nos proporcione. Por ello, podrá hacer una estimación de los mismos cuando comience a procesar su pedido y antes de hacer el pago de modo que podrá desistir fácilmente de su compra si así lo desea.

 

Todos nuestros envíos se hacen mediante agencia de transportes y con pedido trazables. Le enviaremos un código para que pueda controlar dónde se encuentra su pedido en cada momento. La agencia de transportes tarda entre 24 y 48 h en entregar la mercancía aunque el plazo puede alargarse más para envíos a determinadas zonas. Los plazos de entrega nos han sido comunicados por nuestros proveedores de envío de buena fe pero no son un compromiso contractual firme. Vea nuestro apartado de Condiciones de Uso para más información.

 

Le recomendamos que haga todo su pedido de forma conjunta ya que los costes de transporte se cargarán para cada pedido independiente.

 

Podemos cambiar la dirección de entrega mientras no hayamos despachado el producto. En cualquier caso, el comprador es responsable de la corrección de la dirección proporcionada. Prada Vehicle Protection no será responsable de los errores o inexactitudes de la dirección de entrega. Por favor, póngase en contacto por cualquier medio disponible en nuestra página web con el fin de comunicarnos cualquier cambio o corrección con la mayor celeridad posible.

 

Artículos pedidos no recibidos

 

Por favor, compruebe el contenido del envío cuando lo reciba por si faltara algún artículo. Ponemos toda nuestra atención en que sea correcto pero si cometemos un error, por favor, contacte con nosotros en las 24h siguientes a la recepción y le enviaremos lo que falte sin cargo alguno para usted.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Hacemos envíos internacionales. Si usted reside en cualquier país de la Unión Europea, puede estimar sus costes mientras procesa su pedido y antes de hacer el pago de modo que puede desistir de hacer la compra en cualquier momento. Si usted reside en un país NO perteneciente a la Unión Europea, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido para que podamos proporcionarle los gastos de envío así como solicitarle otras informaciones necesarias para los servicios de aduanas de su país. Recuerde que no somos responsables de ningún coste adicional por impuestos, tasas u otro tipo de cargos que su país de residencia pueda cargar. Están más allá de nuestro control y conocimiento. Tenga en cuenta que los servicios aduaneros de su país pueden retrasar la entrega de los pedidos.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

El cliente puede CANCELAR  su orden. Para cancelar una orden antes de que se despache, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail señalando como asunto: CANCELACIÓN. Una vez cancelado, procederemos inmediatamente a devolver el importe total de su pedido por el medio que consideremos preciso.

Si su pedido ha sido ya enviado, tiene 7 días, a partir de su recepción, para devolverlo. Debe comunicarnos inmediatamente su deseo de hacer la DEVOLUCIÓN y enviarnos de vuelta el pedido completo o los artículos que desee retornar. Los costes de transporte de la devolución serán a su cargo y no serán reembolsados, salvo que el artículo o artículos sean defectuosos (ver sección correspondiente). Los artículos deben ser devueltos sin abrir y en su embalaje original. No deben presentar ningún tipo de daño de modo que puedan ser revendidos sin problemas. Una vez recibidos por nosotros y comprobado el correcto estado, procederemos a devolver el importe del o los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables (salvo defecto del artículo- ver sección correspondiente)

 

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

 

En caso de que algún artículo sea defectuoso debe usted comunicárnoslo en los 7 días posteriores a su recepción. Debe enviar, por el medio que le indiquemos, el producto defectuoso de vuelta, en su embalaje original y adjuntando la copia de la factura de pago que le habremos proporcionado. Una vez que lo recibamos y comprobemos que es defectuoso procederemos a reembolsarle los gastos de devolución y enviar un artículo nuevo a la dirección que nos facilitó en su pedido sin cargo para usted. En caso de que no podamos enviarle el mismo producto lo sustituiremos por otro de igual o mayor valor o la devolución del importe del mismo, a su elección. En caso de que elija la devolución del dinero, le abonaremos el precio del artículo más los gastos de transporte, si los hubiera, en el caso de que solo hubiera pedido ese artículo. Si su pedido fue de varios artículos, le devolveremos solo el precio del artículo defectuoso.

Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros. ¡Gracias!

Prada Vehicle Protection y www.pradavp.com son los nombres para comercio electrónico de Inakit S.L. empresa española, con CIF B-40194375 y domicilio social en la Calle del Roble, nº 94 del Polígono Industrial Nicomedes García en Valverde del Majano (Segovia) y Código Postal 40140. Puede ponerse en contacto con nosotros en la citada dirección para cualquier consulta o solicitud o ejercer su derecho de acceso, cancelación y rectificación de sus datos personales